FAQはFrequently Asked Questions（フリークエントリー・アスクト・クエスチョンズ）の略で、「よくある質問」という意味。

お店のことや商品のこと、会社のことや営業時間、注文方法など、頻繁にお客様からお問い合わせがある内容について、質問内容とそれについての回答をまとめたもの。