ユーザビリティとは、お客様にとってのホームページの使いやすさを意味します。

「ユーザビリティ」とは、例えばホームページ内で下のほうまで見た後に元のページへ戻ったりするリンクボタンが付いていなかったり、どの辺を見ているのかがわからずいつまで経っても本当に見たいページへ進む事ができないなど、サイトの中の「わずらわしさ」を解消するために、お客様心理をしっかり配慮する事を指します。

ユーザビリティが低いサイト、つまり使いにくくわかりにくいサイトは当然、再度訪問される確率が低くなります。定期的に訪れてもらうためにも、ユーザビリティはホームページの重要なチェック項目となります。